Влияние катализатора признания: удержание персонала
Подобно космической черной дыре, текучесть кадров с невероятной скоростью поглощает ресурсы современных организаций. Это самая важная из неисчисляемых затрат в корпоративной Америке. По некоторым оценкам, замена уволившегося работника обходится организации в 250% от годовой зарплаты этого человека. В такой ситуации, несомненно, намного правильнее сделать все возможное для предупреждения 'болезни', чем потом лечить ее. По словам Фреда Райхельда, 5%-е повышение уровня лояльности сотрудников к организации позволяет повысить ее общую эффективность на целых 50%.
Подбор персонала в агентстве Респект
Причина, по которой текучесть кадров влечет за собой такие огромные издержки, в том, кто в основном уходит из организаций. Если бы большинство увольняющихся были плохими работниками, то текучесть кадров можно было бы считать весьма позитивным явлением. Но это не так. Организации, которые не способны эффективно отмечать заслуги своих сотрудников, теряют именно тех людей, которые им необходимы для достижения целей и которых они хотели бы удержать.
По оценкам специалистов, ежегодно текучесть кадров 'высасывает' из американской экономики примерно 5 трлн долл.; это самые большие корпоративные расходы. При этом в теории бизнеса текучести кадров как одному из важнейших экономических факторов уделяется крайне мало внимания. Данную проблему усугубляет тот факт, что по мере дальнейшего развития глобальной экономики нехватка хорошо подготовленных, талантливых работников все больше обостряется. По прогнозам Бюро трудовой статистики США, к 2008 году Америке будет не хватать десять миллионов работников. Сегодня буквально все страны и организации ведут ожесточенную борьбу за таланты, и правильнее всего поступают те, кто находит их у себя под носом. Мы должны научиться удерживать самых эффективных и надежных сотрудников, обеспечивая их постоянный интерес и преданность своей организации. И все же 75% рабочей силы США не слишком заинтересованы в том, чтобы остаться в компании, в которой они работают в данный момент. И в такой сложной и неприятной ситуации оказалась не только Америка. Как показали опросы, в Великобритании больше 80% рабочих не испытывают особой приверженности к своей организации. Расходы, которые несет в связи с этим британская экономика, составляют 37-39 млрд ф. ст. в год.